Versand- und Rückerstattungsrichtlinie
Unsere Police hat eine Laufzeit von 30 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel aus hygienischen Gründen unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Geben Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)
*Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, aus irgendeinem Grund, der nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
* Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden
Stornierungen und Rückgaben (falls zutreffend)
Bei Stornierung der Bestellung ohne triftigen Grund wird eine Gebühr von 15 Euro erhoben.
Hier sind einige Beispiele für triftige Gründe, die eine Stornierung der Bestellung mit vollständiger Rückerstattung rechtfertigen können:
Produktprobleme (defektes Produkt, Produkt beim Transport beschädigt „nicht der Karton“)
Zahlungsprobleme (Kreditkartenfehler, Zahlung abgelehnt)
Wir bedauern, unseren Kunden mitteilen zu müssen, dass Rücksendungen im Zusammenhang mit Beschwerden im Zusammenhang mit der Passform oder dem Gewicht der Maske für das reguläre Gled-Modell nicht akzeptiert werden. Unser Engagement für die Kundenzufriedenheit umfasst die Bereitstellung einer komfortablen Alternative, der Gled Pro-Maske. Wir ermutigen Kunden, ihre Kaufentscheidung sorgfältig abzuwägen und dabei ihre Komfortpräferenzen zu berücksichtigen, bevor sie einen Kauf tätigen.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Der Verbuchung einer Rückerstattung geht häufig eine Bearbeitungszeit voraus.
Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter der folgenden Adresse: info@MyGlamoura.com.
Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufte Artikel sind leider nicht erstattungsfähig.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die zunächst defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben Artikel ersetzen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@MyGlamoura.com.
Geschenke
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes des zurückgegebenen Artikels. Sobald der zurückgegebene Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende die Bestellung mit der Absicht an ihn senden ließ, ihn später an Sie weiterzugeben, ist er es, der die Rückerstattung überweist, und er wird daher davon erfahren dass du ihr Geschenk zurückgegeben hast.
Geschenke
Kunden haben ab dem Datum der technischen Empfehlung unseres Kundendienstes 10 Tage Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen. Nach Ablauf dieser Frist betrachten wir die Beschwerde als abgeschlossen.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns per E-Mail unter Info@MyGlamoura.com kontaktieren.
Die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 US-Dollar versenden, empfehlen wir die Nutzung eines Versandverfolgungsdienstes oder die Versicherung Ihrer Sendung. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten.