سياسة الشحن والاسترداد
تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا مر أكثر من 30 يومًا منذ شرائك، لسوء الحظ لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على إرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم لأسباب صحية وفي الحالة التي استلمته بها. ويجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.
لإكمال إرجاعك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.
لا تقم بإرجاع مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
في بعض الحالات، يتم منح استرداد جزئي فقط: (إن أمكن)
* أي منتج غير حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود أجزاء منه لأي سبب من الأسباب وليس بسبب خطأ من جانبنا.
* أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
الإلغاءات والإرجاعات (إن وجدت)
سيتم تطبيق رسوم قدرها 15 يورو في حالة إلغاء الطلب دون سبب وجيه.
فيما يلي بعض الأمثلة للأسباب الصحيحة التي قد تبرر إلغاء الطلب مع استرداد المبلغ بالكامل:
مشاكل المنتج (المنتج المعيب، المنتج التالف أثناء الشحن "ليس الصندوق")
لديك 72 ساعة بعد ردنا المتضمن عنوان الإرجاع لإرجاع الطرد وإرسال رقم التتبع إلينا. بعد مرور هذه الفترة البالغة 72 ساعة، لن نقبل الإرجاع بعد الآن.
يؤسفنا أن نبلغ عملائنا بأن الإرجاعات المتعلقة بعدم الراحة المتعلقة بملاءمة أو وزن القناع غير مقبولة بالنسبة لطراز Gled العادي. يتضمن التزامنا بإرضاء العملاء توفير بديل مريح، قناع Gled Pro. نحن نشجع العملاء على التفكير بعناية في قرار الشراء الخاص بهم، مع الأخذ في الاعتبار تفضيلات راحتهم قبل إجراء عملية الشراء.
رفض الحزمة:
يؤدي رفض الطرد إلى تكاليف إضافية لشركتنا، حيث لا يتم إرجاع الطرد إلى مركز الإرجاع المخصص لدينا. وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا، سيتم استرداد جزء من المبلغ المدفوع للعملاء الذين لا يلتزمون بهذه السياسة ويرفضون الطرد. سيتم خصم مبلغ 40 يورو من المبلغ المسترد مقابل الأقنعة و 15 يورو مقابل المنتجات الأخرى.
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد تلقينا العنصر المرتجع. وسوف نخبرك أيضًا ما إذا كان استرداد أموالك قد تمت الموافقة عليه أو رفضه.
في حالة الموافقة، سيتم معالجة طلب استرداد الأموال الخاص بك، وسيتم إضافة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية تلقائيًا، في غضون بضعة أيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بالبنك الخاص بك، حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم نشر المبلغ المسترد الخاص بك رسميًا.
ثم اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا قمت بإكمال كل هذه الخطوات ولم تحصل على المبلغ المسترد بعد، فتواصل معنا على العنوان التالي: info@MyGlamoura.com.
العناصر المعروضة للبيع (إن وجدت)
العناصر ذات السعر العادي فقط هي المؤهلة لاسترداد الأموال. لسوء الحظ، العناصر المعروضة للبيع غير قابلة للاسترداد.
التبادلات (إن وجدت)
نحن نقوم فقط باستبدال العناصر المعيبة أو التالفة في البداية. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتجك بنفس المنتج، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@MyGlamoura.com.
الهدايا
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو قام مقدم الهدية بإرسال الطلب إلى نفسه لإعطائه لك لاحقًا، فسوف نرسل المبلغ المسترد إليه وسوف يعرف عن إرجاعك.
يحق للعملاء إرجاع المنتج خلال 10 أيام من تاريخ التوصية الفنية من خدمة العملاء لدينا. وبعد هذه الفترة، نعتبر المطالبة مغلقة.
شحن
لإرجاع منتجك، يجب عليك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على Info@MyGlamoura.com.
ستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع العنصر الخاص بك.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله.
إذا كنت تقوم بشحن منتج يزيد سعره عن 75 دولارًا، فنوصيك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو تأمين شحنتك. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر المرتجع.